“银网”银信通——金融信息化商务短信服务专家　

一、金融行业信息需求分析

随着经济的发展，银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战：经济技术的发展，使用户的需求不断增多，对服务质量的要求不断提高。随着商品经济的不断发展，特别是中国加入 WTO 后，外商金融机构不断的涌入，并凭借自己的优势迅速开展业务，给国内的金融机构带来了激烈的竞争和巨大的压力，竞争也在多个方位全面展开。

银行业是典型的服务业，客户导向是银行企业成功经营的决定因素。许多银行都已认识到优质的客户服务对于维护稳定顾客群，争取更多的市场份额至关重要。了解客户对银行业务的需求才能推出满足客户需求的服务，提高客户忠诚度；与不同行业进行异业结盟，运用品牌效应刺激客户购买，提供给客户更好的服务。

为了满足客户各种各样的服务需求应对日益激烈的竞争，各银行近几年来已逐渐借助现代计算机和通信技术，开展了各项银行信息服务业务。尤其近年来，人民生活水平大幅度提高，持有手机用户数量爆增。以短信为核心的 " 拇指文化 " 大行其道。短信作为一种新的信息业务，获得极为快速的发展。短信业务是通过存贮转发、实时监测的机制，提供可靠的、低开销的无线数据业务。短信服务具有随时在线（ Always Online ）、不需拨号、价格便宜、覆盖范围广等特点，特别适合于需频繁传送小流量数据的应用，如业务调度、业务交易、业务实时查询、业务监控等领域。它不仅是现阶段最重要、最方便的无线数据接入手段，而且随着未来无线网络的发展，短信的机制也可适用于 GPRS 直到 3G 网络。在 3G 时代，短信仍是最重要的无线数据业务。短信业务的道路将越来越宽广，尤其是在金融行业的应用上，将会有更广阔的前景。

将短信业务引入银行业务当中来在很大程度上提高了服务质量，提高了银行的竞争能力。这对于更有效地服务客户、提高整体竞争力具有十分重要的战略意义和现实意义。

为此，济南银网联合科技有限公司与各大银行（如：建设银行、交通银行等）携手合作开展“银信通”业务。精心塑造电信金融增值业务信息服务平台。为推动电信无线增值数据业务在金融行业的发展做出贡献。

二、产品服务内容描述

（一）金融企业内部应用

1. 通知及回复 2. 日程提醒 3. 安全预警

（二）客户服务信息

● 　即时通知类应用

1. POS 消费通知 2. ATM 机取款通知 3. 账户变动通知4. 信用卡透支通知 5. 信用卡止付通知 6 ．账户特殊操作提醒

● 　定时通知类应用

1. 资产质量提醒 2. 批量代缴 / 代扣通知 3. 月末账户余额提醒

● 　增值服务类应用

1. 利率变动通知 2. 生日祝福通知 3. 节日问候通知

● 　客户查询服务

1. 余额查询服务系统 2. 历史交易查询服务系统 3. 银行利率查询系统

（三）外汇业务

● 　定制类服务

1. 到价提醒：定制条件包括：提醒币种、预警价位。

2. 挂单成交回报：定制条件包括：挂单币种、挂单编号、挂单汇率。

3. 日高日低定制：定制条件包括为汇率币种。

4. 汇市评论定制：定制条件包括定制币种。

● 　点播类服务

1. 汇率点播 2. 日高日低点播 3. 汇市评论点播

● 　其他类服务

1. 撤消全部定制客户以手机短信向系统发送： "0000 BANK" 到 06288 ，撤消全部已定制功能。

2. 帮助功能客户以手机短信发送帮助信息，如 "HELP" ，获取银行短信业务服务的帮助信息。

三、实现方式

通过移动梦网，以短信、 WAP 和 K-Java 等方式实现接入。